Gustave

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L'agent IA de prospection par email

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - GUSTAVE

Société : KRAFTECH
Siège social : 11 RUE DE LA MASSONNIERE, 44120 VERTOU
SIREN : 824 897 276
Email : contact@gustave.email
DPO : contact@gustave.email

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Gustave, un service d'agent commercial intelligent basé sur l'intelligence artificielle.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services et respecte les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement des données personnelles est :

KRAFTECH
Siège social : 11 RUE DE LA MASSONNIERE, 44120 VERTOU
SIREN : 824 897 276
Email : contact@gustave.email

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Dans le cadre de la création de votre compte :

  • Informations d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
  • Informations de l'entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
  • Données de facturation (adresse, informations de paiement via nos prestataires sécurisés)

Dans le cadre de la configuration du service :

  • Critères de ciblage pour vos prospects
  • Messages types et signatures
  • Paramètres de prospection

3.2 Données collectées automatiquement

Données techniques :

  • Adresse IP, identifiants d'appareil
  • Données de navigation (pages visitées, durée, actions effectuées)
  • Logs de connexion et d'utilisation du service

Données d'usage :

  • Utilisation des fonctionnalités du service
  • Performance des campagnes de prospection
  • Statistiques d'utilisation

3.3 Données de prospection

Important : Dans le cadre de nos services de prospection B2B, nous collectons et traitons des données professionnelles publiquement accessibles, notamment :

  • Noms et prénoms des contacts professionnels
  • Postes et fonctions
  • Adresses email professionnelles
  • Informations sur les entreprises
  • Données professionnelles publiques issues de LinkedIn et autres sources

Ces données sont collectées uniquement sur des profils professionnels publics et sont utilisées exclusivement à des fins de prospection commerciale B2B légitimes.

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Finalité Base légale Données concernées
Fourniture du service Gustave Exécution du contrat Données d'identification, paramètres de service
Facturation et gestion comptable Exécution du contrat et obligations légales Données de facturation, informations de paiement
Support client Exécution du contrat Données d'identification, historique des échanges
Prospection commerciale B2B Intérêt légitime Données professionnelles publiques des prospects
Amélioration du service Intérêt légitime Données d'usage, statistiques anonymisées
Respect des obligations légales Obligation légale Toutes données nécessaires selon la réglementation
Marketing et communication Consentement Adresse email, préférences de communication

4.1 Prospection commerciale B2B - Précisions

Conformément à la réglementation en vigueur, la prospection commerciale B2B peut être effectuée sur la base de l'intérêt légitime, sous réserve que :

  • Les données soient issues de sources publiques ou professionnelles
  • La prospection soit en lien avec l'activité professionnelle des personnes contactées
  • Le droit d'opposition soit respecté
  • Les personnes soient informées de manière transparente

5. UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

5.1 Traitement par IA

Gustave utilise des technologies d'intelligence artificielle pour :

  • Analyser les profils publics LinkedIn et identifier les prospects pertinents
  • Générer des messages personnalisés basés sur les informations publiques disponibles
  • Optimiser les campagnes de prospection
  • Analyser les performances et suggérer des améliorations

5.2 Garanties et limitations

Supervision humaine : Tous les contenus générés par l'IA sont soumis à validation manuelle par nos clients avant diffusion.

Transparence : Nous informons clairement sur l'utilisation de l'IA dans nos processus.

Limitation des biais : Nous mettons en œuvre des mesures pour réduire les biais potentiels de nos algorithmes.

Pas d'entraînement sur vos données : Vos données client ne sont pas utilisées pour entraîner nos modèles d'IA.

6. PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

6.1 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques :

  • Hébergeurs de données (Union Européenne uniquement)
  • Prestataires de services de paiement sécurisés
  • Outils d'analytics et de monitoring
  • Services de support client

Nos partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

6.2 Transferts hors UE

Nous nous engageons à héberger vos données en Europe. En cas de transfert exceptionnel hors Union Européenne, nous mettons en place les garanties appropriées.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Type de données Durée de conservation
Données de compte client Pendant la durée du contrat + 3 ans
Données de facturation 10 ans (obligation légale)
Données de prospection 3 ans ou jusqu'à opposition de la personne
Logs techniques 12 mois
Données marketing Jusqu'à retrait du consentement

7.1 Suppression automatique

Un système de suppression automatique est mis en place pour :

  • Respecter les durées de conservation définies
  • Protéger la vie privée des prospects
  • Assurer la conformité RGPD

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

8.1 Mesures techniques

  • Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
  • Authentification forte et gestion des accès
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Tests de sécurité périodiques

8.2 Mesures organisationnelles

  • Formation du personnel à la protection des données
  • Politique de sécurité interne stricte
  • Audits de sécurité réguliers
  • Procédures de gestion des incidents
  • Accords de confidentialité avec les sous-traitants

8.3 Hébergement conforme

Nos données sont hébergées dans des centres de données certifiés en Europe, garantissant :

  • Conformité RGPD native
  • Standards de sécurité élevés (ISO 27001, SOC 2)
  • Disponibilité et continuité de service
  • Souveraineté des données européennes

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

9.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois et pourrons vous demander de justifier votre identité.

10. PROSPECTION COMMERCIALE ET OPPOSITION

10.1 Prospection B2B

Dans le cadre de nos services, nous effectuons de la prospection commerciale B2B conforme à la réglementation :

  • Utilisation de données professionnelles publiques uniquement
  • Respect du lien avec l'activité professionnelle
  • Information transparente des personnes contactées
  • Possibilité d'opposition simple et gratuite

10.2 Droit d'opposition spécifique

Si vous êtes contacté dans le cadre d'une campagne Gustave et souhaitez vous opposer à tout contact futur :

  • Utilisez le lien de désinscription présent dans chaque email
  • Contactez-nous directement à : opposition@gustave.email
  • Répondez "STOP" à tout message reçu

Votre opposition sera traitée dans les 48h et appliquée à l'ensemble de notre base de données.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

11.1 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement technique du site (cookies essentiels)
  • L'amélioration de l'expérience utilisateur
  • L'analyse d'audience (avec votre consentement)
  • Le marketing et la publicité (avec votre consentement)

11.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via :

  • Le bandeau de consentement lors de votre première visite
  • Les paramètres de votre navigateur
  • Notre centre de préférences accessible dans le footer

12. DONNÉES DES MINEURS

Nos services sont exclusivement destinés aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par :

  • Email à nos clients actifs
  • Notification sur notre plateforme
  • Publication sur notre site web

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

14.1 Contact

Pour toute question sur cette politique ou nos pratiques :

  • Email : dpo@gustave.email
  • Adresse : KRAFTECH, 11 RUE DE LA MASSONNIERE, 44120 VERTOU

14.2 Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons désigné un DPO que vous pouvez contacter :

14.3 Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez :

  1. Nous contacter directement pour résoudre le problème
  2. Introduire une réclamation auprès de la CNIL :
    • Site web : www.cnil.fr
    • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
    • Téléphone : 01 53 73 22 22

15. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LA PROSPECTION

15.1 Sources de données

Les données de prospection proviennent exclusivement de :

  • Profils publics LinkedIn et réseaux professionnels
  • Sites web d'entreprises (pages équipes, contacts)
  • Annuaires professionnels publics
  • Bases de données commerciales légitimes

15.2 Traitement automatisé

Nos algorithmes d'IA analysent les données publiques pour :

  • Identifier la pertinence des prospects selon vos critères
  • Personnaliser les approches commerciales
  • Optimiser les taux de réponse

Important : Aucune décision entièrement automatisée affectant significativement les personnes n'est prise sans intervention humaine.

15.3 Qualité et exactitude

Nous mettons en œuvre des mesures pour assurer :

  • L'exactitude des données collectées
  • La mise à jour régulière des informations
  • La suppression des données obsolètes
  • Le respect des préférences de contact

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.